베타 버전
이벤트 개최 시,이러한 과제 없습니까?
티켓이 되팔이되므로,
정말로 구입하고 싶었던 고객에게
티켓이 가지 않는다
입장 시, 줄이 생겨
고객 만족도가 떨어진다
입장 시, 티켓 확인의
스태프가 필요하지만,
인원 확보가 어렵다
시스템 이용료,
스태프 확보, 기재의 준비 등
예산 확보가 힘들다
입장 시의 정체 해소와 부정 전매 방지에 특화된 전자 티켓 판매 시스템입니다.
주최자 자신이 인터넷 회선과 PC 또는 태블릿 단말을 준비하면,기본 기능을 무료로 이용 가능!
그리고라파스는 디스플레이에 농담이 다른 2개의 QR 코드※를 일정 시간마다 바꿔가며 표시하는 Web 서비스입니다.
※QR 코드는 주식회사 덴소웨이브의 등록상표입니다.
내장자는 자신의 스마트폰으로 어느 쪽 QR 코드를 읽어들이는 것으로 전자 티켓을 유효화할 수 있습니다.이러한 시스템에 의해 티켓의 부정 전매를 막고, 매끄러운 입장을 실현합니다.
사용 예
언제든지 문의해주세요
다음과 같은 작업을 수행하려면 아츠마로카의 유료 플랜을 이용해야 합니다.
이벤트의 주최자와 참가자가 교류하거나, 정보를 공유하기 위한 장소입니다. 교류회, 후원회, 팬클럽, 온라인살롱 등에 상당합니다.
이벤트 주최자가 커뮤니티를 개설하면, 유효화된 전자 티켓의 표면에 「커뮤니티에 들어가기」 버튼이 표시됩니다. 이벤트 참가자가 이 버튼을 탭하면, 입회 신청 폼이 나타납니다.
이벤트 주최자는 커뮤니티 회원으로부터 월 회비를 징수할 수 있습니다※1。요금이 다른 복수의 플랜을 준비할 수도 있습니다.
이벤트 주최자는 커뮤니티 회원에 대해 한정 콘텐츠(기사, 이미지, 음성, 동영상 등)를 배포할 수 있습니다.
커뮤니티의 설정에 따라, 이벤트 참가자끼리 채팅, 게시판, 캘린더 등을 통해 교류하게 할 수도 있습니다.
커뮤니티의 멤버를 「게스트」라고 부릅니다. 이벤트 주최자가 계약하고 있는 플랜에 따라, 게스트의 상한 수가 다릅니다. 프리 플랜에서는 100, 베이직 플랜에서는 1,000, 프리미엄 플랜에서는 10,000이 됩니다.
또한, 이벤트 주최자가 계약하고 있는 플랜에 따라, 운영할 수 있는 커뮤니티의 상한 수가 다릅니다. 프리 플랜에서는 1, 베이직 플랜에서는 3, 프리미엄 플랜에서는 10이 됩니다.
직원 및 커뮤니티 내부에 기업이나 관공서와 같은 피라미드형 조직 구조를 만드는 기능입니다※1.
조직을 구성하는 부서별로 리더나 서브 리더를 임명하고, 그들에게 배하의 멤버에 대한 관리 권한을 줄 수 있습니다.
스태프 멤버에게 부여할 수 있는 권한과 롤을 세세하게 설정하는 기능입니다※1.
베이직 플랜 이하에서는 「관리자」라는 1종류의 롤밖에 없고, 그 롤에 할당된 권한을 바꿀 수 없습니다.
하지만, 프리미엄 플랜 이상에서는 롤의 신규 추가와 삭제가 가능하며, 각 롤에 할당된 권한을 편집할 수 있습니다.
아니오, 없습니다.
아니요. 무료·유료에 관계없이, 전자 티켓의 판매 매수에 따른 수수료는 받지 않습니다.
유료의 전자 티켓에 드는 결제 수수료(5.0%)만을 이벤트 주최자님께서 부담하십니다.
현재는, 크레딧 카드 결제에만 대응하고 있습니다.
장래적으로는, 편의점 결제와 PayPay에 대응할 계획입니다.
주최자가 "티켓 양도 가능"으로 설정한 이벤트의 경우 가능합니다.
단, 티켓 소지자가 사전에 티켓 양도 대상 그룹에 등록한 계정에만 티켓을 양도할 수 있습니다. 즉, 티켓을 취득·구매한 후 티켓 양도 대상 그룹에 등록된 계정에는 해당 티켓을 양도할 수 없습니다.
티켓을 양도하는 절차는 다음과 같습니다:
사전에 "티켓 양도 대상" 그룹에 등록된 계정에만 티켓을 양도할 수 있는 것은 부정거래 방지 때문입니다.
"티켓 되팔이"에 의한 악용을 방지하기 위해, 다음과 같은 제한이 있습니다.
무료 전자 티켓에 관해서는 가능합니다. 브라우저에서 이벤트 전용 URL에 접속함으로써, 다이렉트로 전자 티켓을 취득할 수 있습니다. 이 URL에 같은 브라우저로 접속하면, 취득한 전자 티켓을 재표시할 수 있습니다.
다만, 스마트폰이나 PC의 교체, 고장, 분실 등으로 같은 브라우저를 사용할 수 없게 되면 전자 티켓에도 접속할 수 없게 됩니다. 전자 티켓 취득 후에 아츠마로카에 계정 등록하는 것을 추천합니다.
유료 전자 티켓을 구입하는 경우에는, 계정의 사전 등록이 필요하며, 이메일 주소 및 크레딧 카드 정보의 입력이 필요합니다.
이벤트 현장에 가기 전에 다음과 같은 절차가 필요합니다.
참고로, 이 방법으로 컴퓨터에서 스마트폰으로 데이터를 옮기고 그 스마트폰으로 전자 티켓을 유효화한 경우, 접수 담당자에게 그 사실이 알려지게 됩니다. 부정 판매 가능성이 평소보다 높다고 판단되어 본인 확인 서류 제시를 요구받을 수도 있습니다. 되도록이면 스마트폰으로 전자 티켓을 취득・구매하는 것을 추천합니다.
컴퓨터에서 스마트폰으로 전자 티켓 데이터를 옮긴 경우 부정 판매 가능성이 평소보다 높다고 판단되는 이유는, 전매자가 구매자에게 계정 로그인 정보를 넘기는 탈출구가 있기 때문입니다.
하지만, 실제로 이 탈출구가 이용될 가능성은 그다지 높지 않습니다. 왜냐하면, 두 가지 허들이 있기 때문입니다.
하나는, 전매자에게 있어 계정 로그인 정보를 넘기는 것 자체의 위험이 높다는 것입니다. 계정에는 신용카드 정보가 연결되어 있어, 부정 판매 적발 시 「발각될」 가능성이 높습니다.
또 하나의 허들은, 데이터 이전용 QR코드가 짧은 주기로 바뀐다는 것입니다. 전매자는 구매자와 실제로 대면하거나 온라인 채팅 등으로 대화하지 않으면, 구매자에게 데이터 이전용 QR코드를 읽게 할 수 없습니다.
아츠마로카의 시스템은 전자 티켓 데이터 이전을 감시하고 있으며, 다음과 같은 사실이 있으면 부정 판매 가능성이 높다고 판단합니다.
취소 정책이란 전자 티켓을 취소했을 때의 규칙을 정한 것입니다. 주요 내용은, 취소 가능 여부, 취소 가능 기간, 취소 수수료 유무, 환불 조건 등입니다※1.
베이직 플랜 이상의 플랜을 계약하고 있는 이벤트 주최자는, 이벤트마다 취소 정책을 설정할 수 있습니다.
프리 플랜으로 주최되고 있는 이벤트의 경우, 유료 전자 티켓의 보유자가 아츠마로카상에서 취소할 수 없습니다. 직접 이벤트 주최자에게 연락을 취해서, 개별적으로 환불을 받을 필요가 있습니다.
이벤트 주최자의 공인 하에, 아츠마로카를 통해 구입한 전자 티켓을 재판매하는 서비스입니다※1.
베이직 플랜 이상의 플랜을 계약하고 있는 이벤트 주최자는, 이벤트마다 전자 티켓의 재판매를 허가할지 여부를 설정할 수 있습니다.
이벤트 주최자는, 아래에 제시하는 재판매 조건을 설정할 수 있습니다.
전자 티켓 재판매 시의 결제 수수료율은 5.0%입니다.
아니요. 참가자는 스마트폰에 기본적으로 탑재된 QR 코드 리더와 브라우저를 이용합니다.
네. 이벤트 설정에서 "고정 QR 코드로 입장에 대응"에 체크해주세요. 그러면 전자 티켓의 표면에 QR 코드가 표시됩니다. 이벤트 참가자는 이 QR 코드를 종이에 인쇄하여 이벤트 장소에 가지고 와서, 접수대에 설치된 스캐너로 읽어들이면 입장할 수 있습니다.
단, 종이에 인쇄된 티켓은 전매가 용이하다는 점에 유의해주세요. 필요에 따라 운전면허증이나 여권으로 본인 확인을 해주세요.
또한, 종이에 인쇄된 티켓으로 입장에 대응함으로써 접수대의 운영이 복잡해지고, 입장 시 정체가 발생하기 쉬워집니다. 그리골라패스를 이용하는 편이 입장이 원활하다는 것을 이벤트 참가자에게 알리는 것이 좋습니다.
기명식의 티켓을 채용하고 있는 이벤트의 경우, 유효화된 티켓의 보유자 명부를 CSV 형식으로 다운로드할 수 있습니다.
유효화된 전자 티켓은 일정 시간이 경과하면 유효화되지 않은 상태로 돌아갑니다만, 접수대에 설치된 디스플레이 상의 QR 코드를 다시 읽으면 다시 유효화됩니다. 담당자는 그것을 육안으로 확인하고, 참석자의 재입장을 허용해주세요.
전자 티켓을 유효화하기 위한 통신량은 매우 적으므로, 미약한 전파라도 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
하지만, 확실성을 높이기 위해 다음과 같은 대책을 세우는 것을 추천합니다.
무선 LAN 액세스 포인트 및 디지털 사이니지의 렌탈 서비스(유상)가 있으므로, 상담해 주십시오.
사전에 전자 티켓을 스마트폰 홈 화면에 추가한 후 방문하도록 참가자에게 알려주십시오. 또한, 일반 입장 게이트(A 게이트)와 별도로, QR 코드 스캐너를 설치한 게이트(B 게이트)를 준비하십시오.
참가자가 스마트폰 홈 화면에 추가된 아이콘을 클릭하면, 활성화 전의 전자 티켓이 표시됩니다. 이 전자 티켓은 스마트폰이 네트워크에 연결되지 않아도 표시됩니다.
이 권면 하단에 있는 「활성화할 수 없는 경우」 버튼을 클릭하면 QR 코드가 표시되므로, 그것을 B 게이트에 설치된 스캐너로 읽게 하여, 정확한 전자 티켓임을 확인하십시오.
스마트폰 홈 화면에 아이콘이 추가되면, 전자 티켓이 프로그레시브 웹 애플리케이션(PWA)으로 기능합니다. PWA는 오프라인에서도 작동합니다.
PWA는 로컬 스토리지라는 기억 영역에 전자 티켓의 정보를 저장하고 있으며, 이 정보를 이용하여 입장용 QR 코드를 화면에 표시합니다.
아츠마로카는 전자 티켓 판매 서비스이고 그리골라파스는 입장 관리 시스템입니다. 전자는 후자를 포함하고 있습니다.
즉, 그리골라파스는 아츠마로카의 부품입니다.
기존의 방법에는 근본적인 문제가 있습니다.
부정 전매를 방지하기 어렵다는 것입니다. QR 코드 자체는 단순한 정지 영상이므로 쉽게 복사할 수 있습니다. 신분증명서 등에 의한 본인 확인이나 얼굴 인식 등을 하지 않는 한, 복사된 전자 티켓이 아닌 것을 확인할 수 없습니다.
2019년에 티켓 부정 전매 금지법이 시행된 것으로 알 수 있듯이, 이른바 “전매ヤー”에 의한 티켓의 고액 전매는 큰 사회 문제가 되고 있습니다.
그리고라패스는 저비용으로 부정 전매를 방지할 수 있는 획기적인 시스템입니다. 단기간에 기존 방식을 대체할 가능성은 충분히 있습니다.
방문자가 자신의 스마트폰으로 QR 코드를 읽는 동안 QR 코드가 새로운 것으로 바뀌는 상황을 피하기 위해서입니다.
두 개의 QR 코드에는 농담의 차이가 있으며, 진한 QR 코드일수록 만료 기한까지 남은 시간이 많습니다. 방문자는 가능한 진한 쪽을 선택함으로써 여유 있게 조작할 수 있습니다.
PayPay 등의 QR 코드 결제의 경우, 손님이 직접 QR 코드를 읽는 것보다 점원에게 QR 코드를 읽게 하는 편이 편하다고 느끼는 사람이 많을 것입니다.
하지만, 평소에 익숙하게 사용하는 QR 코드 결제 앱을 실행하는 것과, 특정 이벤트를 위해 전자 티켓을 스마트폰에 표시하는 것은 같은 경험이 아닙니다. 후자의 경우, 이메일 수신 내역을 거슬러 올라가 전자 티켓 URL을 찾는 등의 수고가 필요합니다.
그리고라패스의 경우, 스마트폰의 카메라로 QR 코드를 읽기만 하면 됩니다. QR 코드 결제의 경우처럼 금액을 입력하는 수고도 없습니다. 종래 방식과 비교해서 입장자의 부담은 오히려 줄어듭니다.
고성능 스캐너를 복수대로 설치하고, 오퍼레이션에 익숙한 계원을 배치하면 종래 방식으로도 원활한 입장 처리가 가능합니다.
그러나, 이러한 좋은 조건이 갖춰져 있어도, 이하에 열거하는 것과 같은 불측의 사태에 의해 정체가 발생합니다.
그리고라패스에서는, 내장자 자신이 QR 코드를 읽어들입니다. 거기서 시간이 걸려 버릴지도 모르지만, 입장 처리에는 영향을 주지 않습니다. 후는 계원이 유효화된 전자 티켓을 육안으로 확인하는 것만으로 됩니다. 스캐너에 읽히게 하는 것보다 몇 배나 빨리 완료합니다.
물론, QR 코드 스캐너는 수천 엔에서 1만 수천 엔 정도로 구입할 수 있습니다. PC용 외장 디스플레이의 가격과 큰 차이가 없습니다. 하지만, PC용 외장 디스플레이는 가지고 있는 노트북, 태블릿 단말기, 스마트폰으로도 대용할 수 있습니다. 단발적인 소규모 이벤트를 개최하는 경우, QR 코드 스캐너를 구입(렌탈)하는 만큼 비용 절감이 됩니다.
이벤트의 규모가 커짐에 따라 도입 비용의 차이가 증대해 갑니다.
종래 방식에서는 컴퓨터와 스캐너 세트가 접수 열의 개수만큼 필요합니다. 하지만, 그리고라파스에서는 접수 열의 수와 같은 수의 기재 세트는 필요하지 않습니다. 왜냐하면, 외장 디스플레이에 표시되는 QR 코드를 여러 이벤트 참가자가 동시 병행으로 읽을 수 있으므로, 외장 디스플레이의 수는 접수 열의 수보다 훨씬 적게 할 수 있습니다. 꽤 대규모 이벤트가 아니라면, 외장 디스플레이는 1대로 충분합니다.
또, 여러 외장 디스플레이를 준비하는 경우에도, 분배기를 이용하면 컴퓨터는 1대로 족합니다. 이와 같이 주최자가 준비해야 할 기재의 개수가 적기 때문에, 도입 비용이 저렴해집니다.
이벤트 규모, 장소의 입지, 참가자의 IT 리터러시 등에 따라 달라 명확한 수치로는 제시할 수 없지만, 몇 분의 일 이하로 줄일 가능성이 있습니다.
이벤트 규모가 커질수록 도입 비용의 차이가 커집니다.
기존 방식이든 그리고라패스 방식이든 접수 줄의 수만큼 직원을 배치해야 하지만, 기존 방식이 그리고라패스 방식보다 직원 수가 많아집니다. 왜냐하면 기존 방식이 그리고라패스 방식보다 이벤트 참가자 1인당 소요 시간이 크기 때문입니다.
기존 방식의 경우, 다음 3가지 단계로 1명의 참가자가 입장 게이트를 통과합니다.
참가자가 줄에 서 있는 동안 단계 1을 완료하면 단계 수가 2로 줄어들지만, 의외로 그렇게 기대할 수 없습니다. 줄 서 있는 동안 다른 앱을 이용하기 시작할 수도 있고, 잘못된 전자 티켓을 표시하고 있을 수도 있습니다.
단계 2도 의외로 시간이 걸리기 쉽습니다. 스마트폰 디스플레이를 만져 다른 앱이 실행되거나, 측면 스위치를 눌러 화면이 꺼지는 등 여러 가지 돌발 상황이 발생합니다. 또한, 낮의 야외에서는 QR 코드 읽기에 실패할 가능성이 높아집니다.
하지만 그리고라패스 방식의 경우, 직원이 스마트폰에 표시된 “활성화된 티켓”을 육안으로 확인하는 단계 하나만으로 충분합니다.
QR 코드를 표시하는 디스플레이 근처에 안내 직원을 배치해야 할 수도 있습니다. 하지만 기존 방식에서도 방문객을 접수 줄로 안내하는 직원이 필요합니다.
현시점에서는 할 수 없습니다.
장래적으로는 그리고라파스를 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)로서 제공할 것을 계획하고 있습니다.
또한, 소프트웨어 개발회사를 위해 그리고라파스의 개발킷을 판매할 계획도 있습니다.
유효화 전의 티켓의 스크린샷을 찍어 다른 사람에게 넘겨주어도, 그 사람은 이벤트 회장에서 그것을 유효화할 수 없습니다.
또, 유효화 전의 티켓을 표시하고 있는 화면의 URL을 다른 사람에게 넘겨주어도, 그 사람은 그 화면을 표시할 수 없습니다.
티켓을 유효화하기 위해서는 아츠마로카에 로그인한 상태의 스마트폰 혹은 티켓을 구입했을 때 사용했던 스마트폰으로, 회장에 설치된 디스플레이에 표시되는 QR 코드를 읽어들일 필요가 있습니다. 이것은 티켓의 본래의 소유자에게만 가능합니다.
전매업자로부터 스마트폰을 빌려 입장한다는 탈출구는 생각할 수 있지만, 그 경우에는 범죄의 증거가 될 수 있는 물체(스마트폰)의 인수인계가 발생하기 때문에, 부정 전매의 허들이 매우 높아집니다.
네. 지적하신 대로, 스마트폰 본체와 전자 티켓이 세트로 전매되는 경우는 발생할 가능성이 있습니다. 당사 시스템에서는 이 형태의 전매 행위를 완전히 방지하는 것은 어렵습니다.
하지만, 스마트폰과 티켓을 일체로 전매하는 행위는, 전매자와 구매자 모두에게, 일반적인 티켓 전매보다 높은 위험을 수반한다고 생각됩니다. 왜냐하면, 이것은 단순한 이미지 데이터의 양도가 아니라, 범죄 행위의 물적 증거가 될 수 있는 기기의 매매를 수반하기 때문입니다.
한국에서는, 티켓의 부정 전매 행위는 티켓 부정 전매 금지법으로 금지되어 있습니다. 위반하면 1년 이하의 징역 또는 100만원 이하의 벌금, 또는 징역과 벌금의 양쪽이 과해질 가능성이 있습니다(조문). 전매자로부터 티켓을 구입한 사람도, 경찰로부터 사정 청취를 받는 등의 불이익을 받을지도 모릅니다.
당사 시스템에서는, 전자 티켓은 구매자의 신용 카드 정보와 연결되어 있습니다. 만약, 스마트폰이 범죄 행위와 관련하여 경찰에 압수된 경우, 적어도 신용 카드의 소지자 정보에는 도달할 수 있습니다.
티켓과 스마트폰의 세트 전매라는 악성도가 높은 부정 전매와, QR코드의 스크린샷 매매와 같은 실행이 용이한 부정 전매는, 성질이 다른 사건으로 구별하여 파악해야 한다고 생각하고 있습니다. 전자는 범죄 행위로서의 위험이 높기 때문에, 건수로서는 제한적이라고 예상됩니다. 후자에 대해서는, 당사의 새로운 시스템이 유효한 대책이 된다고 확신하고 있습니다.
물론, 이러한 부정전매대책은 티켓 구매자 본인을 특정하는 것이며, 매우 정확도가 높습니다. 그리골라패스는 티켓 구매 시 사용한 스마트폰을 가진 사람이 현장에 왔다는 것까지만 판정할 수 있으며, 스마트폰 대여・매매에 의한 부정전매를 방지할 수 없습니다.
하지만, 그리골라패스에는 편리성 및 도입 비용 면에서 우위성이 있습니다.
얼굴인식시스템을 이용하려면 티켓 구매 시 본인의 얼굴 사진을 등록해야 합니다. 이것은 심리적 허들이 높은 행위이며, 티켓 매출을 줄일 가능성이 있습니다. 또한, 이벤트 현장에 얼굴인식을 하는 기계를 설치해야 하며, 이벤트 운영비를 상승시킵니다. 또한, 참가자 수가 많은 이벤트에서는 얼굴인식에 걸리는 시간도 막대해집니다.
마이넘버카드에도 유사한 약점이 있습니다. 마이넘버카드를 일상적으로 휴대하는 것에 불안감을 느끼는 사람이 많으므로, 마이넘버카드 제시를 요구하는 것은 티켓 구매를 주저하게 만드는 원인이 됩니다. 마이넘버카드 판독기를 설치해야 하며, 판독에 시간이 걸립니다. 게다가, 마이넘버카드를 가지고 있지 않은 사람(예를 들어, 방일 여행객)에게 어떻게 대응할 것인가 하는 문제도 남습니다.
그리골라패스는 편리성, 도입 비용, 보안, 프라이버시의 좋은 균형을 제공하는 시스템이라고 우리는 생각하고 있습니다.
티켓 표면에는 유효화 처리 내역이 표시되어 있습니다. 여러 번 유효화된 티켓을 제시한 참가자에 대해서는 신분증명서 등에 의한 본인 확인을 실시하십시오.
더욱 확실하게 중복 입장을 방지하고 싶은 경우에는, 정밀 방식의 이용을 검토하십시오. 이 방식에서는, 그리골라패스에 의해 유효화된 티켓의 표면에 QR 코드가 표시됩니다. 이벤트 참가자는 그 QR 코드를 접수대에 설치된 스캐너에 읽히게 한 후 입장합니다.